Anillos de compromiso y de diamantes
Para las alianzas simples, sin diamantes ni piedras preciosas, ofrecemos cambio de talla gratuito hasta 2 tallas más grande o más pequeña dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo. Para cualquier cambio de talla que supere las dos tallas, cobramos una tarifa mínima de €69.
Para los anillos de compromiso con diamantes o piedras preciosas (incluidos los anillos personalizados), los artículos deben ser evaluados para determinar si se pueden ajustar o si necesitan ser rehechos. En ambos casos, el ajuste es gratuito hasta 2 tallas más grandes o más pequeñas; para cualquier ajuste superior a 2 tallas, hay un cargo mínimo de €69.
Anillos de Eternidad
Anillos de eternidad completos: Debido a la naturaleza del engaste, los anillos de eternidad completos no se pueden redimensionar y deben ser reemplazados dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Este precio dependerá de la diferencia de coste entre tallas con un cargo mínimo de €69.. Por favor, contacte con nuestro equipo para discutir opciones alternativas para su anillo
Anillos de eternidad de medio y ¾: Debido a la naturaleza del engaste, todos los anillos de eternidad de medio y ¾ deben ser evaluados para determinar si pueden ser redimensionados o si será necesario rehacerlos, lo que implicará costes. Este precio dependerá de la diferencia de coste entre tallas, con un cargo mínimo de €69.
Alianzas de boda
Para las alianzas lisas, anillos de boda sin diamantes ni piedras preciosas, ofrecemos un ajuste gratuito de hasta 2 tallas arriba o abajo dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los artículos. Para ajustes que superen las dos tallas, cobramos una tarifa de €69. Todos los anillos serán evaluados por nuestro equipo antes de confirmar el precio
Los anillos de boda con diamantes o piedras preciosas deben ser inspeccionados antes de realizar un ajuste de tamaño para asegurar que la naturaleza del engaste permita dicho ajuste
Anillos hechos a medida
Ofrecemos cambio de talla gratuito hasta dos tallas más grande o más pequeña dentro de los 30 días posteriores a la recepción, siempre que sea posible realizar el cambio. Se cobrará una tarifa mínima de €69 por cambios de talla superiores a dos tallas. Tras recibir su solicitud, nuestro equipo evaluará si es posible realizar el cambio y se lo comunicará. Dependiendo de la complejidad de su anillo, el cambio de talla puede implicar costes adicionales que correrán por su cuenta. Esto también se aplica si el anillo debe ser completamente rehecho porque no se puede ajustar la talla a su gusto. Se le informará previamente de cualquier coste adicional. A continuación, se confirmará si se debe realizar el cambio de talla
¿Cómo puedo devolver mi joyería para un cambio de talla
Al devolvernos su anillo para un cambio de talla gratuito, por favor incluya una nota con su número de pedido, sus datos de contacto más recientes y la nueva talla de anillo que necesita
¿Los clientes deben incluir una nota en su paquete con su número de pedido, detalles e instrucciones?
Una nota con el motivo de su devolución nos ayudará a procesar su solicitud más rápidamente
Por razones de seguridad, utilice el embalaje original o un paquete similar para devolvernos su joyería. Asegure completamente el artículo y conserve todos los documentos recibidos con su pedido
Por favor, devuelva el artículo mediante un servicio de mensajería fiable, rastreable y asegurado a la siguiente dirección
DF Logistics
Office 004/005 Regus Hoofddorp Tetra
Siriusdreef 17-27
2132 WT Hoofddorp
Nederland
Bajo ninguna circunstancia mencionar ‘Diamonds Factory’, ‘diamantes’ o ‘joyería’ en el embalaje
Procedimiento de reparación
Envíe el paquete a la siguiente dirección para su reparación
DF Logistics
Office 004/005 Regus Hoofddorp Tetra
Siriusdreef 17-27
2132 WT Hoofddorp
Nederland
Envíe una carta de presentación explicando por qué está devolviendo el artículo y asegure el paquete por el valor total de su pedido
Utilice un servicio de envío reputado y asegurado y envíe el número de seguimiento y la fecha de envío a service@diamondsfactory.es.
Importante: Bajo ninguna circunstancia mencionar ‘diamantes’, ‘Diamonds Factory’ o ‘joyería de diamantes’ en el embalaje o en la etiqueta de dirección
Ponte en contacto
Para consultas sobre tallas de anillos o ajustes de tamaño, por favor contáctenos en 91 903 01 10 o a través de nuestro chat en vivo
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