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General

¿Qué es Klarna?

Klarna es uno de los proveedores de pagos líderes en Europa y un banco autorizado que está cambiando fundamentalmente la experiencia de pago para compradores y comerciantes. La empresa, que se fundó en Suecia en 2005, permite a los compradores online liquidar los pagos pendientes de forma inmediata, posterior o fraccionada de forma rápida, sencilla y segura. Klarna trabaja con más de 130.000 minoristas como Asos, Spotify, MediaMarkt y Deutsche Bank y actualmente emplea a más de 2.500 personas en 14 países. En 2014, Klarna se hizo cargo de Sofort GmbH; En 2017 adquirió Billpay GmbH. Los inversores de la compañía incluyen Sequoia Capital, Bestseller Group, Atómico, VISA y Permira, entre otros. Puede encontrar más información en www.klarna.es

¿Es seguro comprar online con Klarna?

¡Por supuesto! Las compras online no pueden ser más seguras que con Klarna. En una tienda minorista, siempre puede tocar y comprobar los productos antes de pagarlos. Creemos que comprar online no debería ser diferente. Por lo tanto, la compra a cuenta de Klarna le brinda la opción de comprobar sus compras primero y pagarlas después.

Nuestro objetivo es hacer que las compras sean más fáciles y seguras, sin problemas. Es por eso que tomamos medidas de gran alcance para protegerlo como comprador contra el fraude y los minoristas en línea poco confiables. Siempre que vea el logotipo de Klarna en una tienda en línea, puede estar seguro de que puede depositar su confianza y de que cumple con nuestros estrictos requisitos.

Klarna también está certificado por TÜV Saarland y Trusted Shops. Estos certificados son garantía de que los comercios, servicios y productos que presenta siguen los protocolos de calidad deseados. Las asociaciones registradas bajo “TÜV” son conocidas en todo el mundo y sus certificados gozan de la más alta reputación internacional. TÜV Saarland se ha concentrado en servicios orientados al cliente fuera de los campos de actividad oficiales tradicionales. Cada año, TÜV Saarland se asegura de que nuestro modelo comercial sea serio y de que Klarna ofrezca métodos de pago seguros mediante un examen detallado.

Klarna es “Socio Autorizado de Trusted Shops” desde 2011 y, como “socio autorizado”, los procesos de Klarna se adaptan perfectamente a los criterios de calidad de Trusted Shops. Los criterios de calidad de Trusted Shops se basan en leyes nacionales y europeas que son importantes para las compras online. Tienen en cuenta los juicios y demandas actuales de las asociaciones de protección del consumidor o incluso van más allá de ellos. Lea más sobre el sello de aprobación de Trusted Shops aquí.

Además, la protección del comprador de Klarna lo protege con cada compra con Klarna. Este es un acuerdo entre usted y Klarna que le permite comprar en línea de forma segura. Para asegurarse de que se aplica la Directiva de protección del comprador, debe realizar la compra como consumidor a un empresario. Tenga en cuenta que las pautas de protección del comprador solo se aplican a los pagos con Sofort si esto se indica expresamente en la página de selección del método de pago en la tienda en línea del comerciante.

Tengo más preguntas sobre mi pago. ¿Puedo hablar con alguien de Klarna?

¡Claro, por supuesto! Puede chatear con nosotros en la aplicación en cualquier momento o llamarnos al 911 391 220.

Imagine la escena: al fin ha llegado ese momento tan especial en el que su pareja hinca la rodilla, formula la gran pregunta con ilusión y le presenta una cajita. Al abrirla, se encuentra con un anillo de compromiso que no es para nada su estilo.

En ese momento es fácil dejarse llevar por la decepción, la culpabilidad de pensar «no me gusta mi anillo de compromiso», y el temor a herir los sentimientos de la otra persona.

Hay varias formas de manejar esa situación tan delicada con respeto y elegancia. En esta guía le proponemos varias alternativas sobre qué hacer si no le gusta su anillo de compromiso.

1. Darle una oportunidad al anillo

Puede que su reacción al ver la joya por primera vez se deba a que no es justo como esperaba, pero eso no significa que no le guste su anillo de compromiso. Es posible que con el tiempo logre cambiar de opinión.

Antes de tomar una decisión final, pruebe a llevar su anillo varios días. Algunas personas no acostumbran a llevar joyas en su día a día y pueden tardar un poco en amoldarse al cambio. Otra opción es cambiar el dedo donde se pone el anillo de compromiso, combinarlo con otras joyas o llevarlo solo en ocasiones especiales. 

2. Hablar con su pareja

La comunicación es vital para un matrimonio sano. Hablen sobre el problema con sinceridad y respeto. Pregúntele a su pareja qué le hizo escoger esa pieza en concreto. Puede que haya una bonita historia detrás que le ayude a ver el anillo con nuevos ojos.

Si aun así sigue sin gustarle su anillo de compromiso, aclare que no quiere herir los sentimientos de su pareja y explique qué es lo que no le gusta del anillo. Eviten los reproches y enfados; no se trata de discutir, sino de encontrar juntos una solución.

3. Modificar el anillo a su gusto

Una alternativa es modificar el anillo y adaptarlo a su estilo personal. Para respetar el presupuesto, puede mantener las piedras o cambiar el engaste. Si la joya tiene un significado especial (por ejemplo, lo que representa la piedra o que el anillo sea una herencia familiar), intente mantener su esencia como forma de involucrar a su pareja en el proceso.

Otra posibilidad es la de esperar a una fecha especial, como los cinco años de matrimonio, para modificar o actualizar el anillo a modo de celebración.

4. Devolver o cambiar el anillo por uno diferente

Si tiene claro que su anillo no termina de convencerle, puede cambiarlo por otro diseño totalmente diferente o incluso devolverlo. 

Si ha comprado su anillo con nosotros, aquí puede consultar nuestra política de devoluciones y reembolsos. Podrá devolver su anillo siempre que esté sin usar y en perfectas condiciones. Tenga en cuenta que, por lo general, no es posible devolver joyas manufacturadas a medida, con grabados o que hayan sido redimensionadas. Sin embargo, no dude en contactar con nosotros, y estaremos encantados de ayudarle a encontrar la mejor solución para usted.

5. Combinar el Anillo de Compromiso con Alianza de Boda

Su anillo de compromiso no es tal y como esperaba, pero aun así ha decidido quedárselo y quererlo por lo que es: un símbolo de su amor y su historia juntos. Cuando llegue el momento de escoger su alianza de boda, puede escoger una que combine con su anillo de compromiso y ayude a transformarlo en una pieza espectacular.

Si va a llevar la alianza de boda en el mismo dedo que el anillo de compromiso, es importante que la alianza se acople al anillo en perfecta armonía y siga el mismo estilo en cuanto a diseño y materiales. Si necesita inspiración, en nuestro blog encontrará ideas para combinar el anillo de compromiso y la alianza de boda.


6. Recordar lo más importante: su relación

Sea cual sea su decisión, aunque piense que no le gusta su anillo de compromiso, recuerde que el anillo es solo un símbolo. La cuestión más importante es que ambos se han comprometido a construir una vida juntos llena de amor, respeto y felicidad. 

Si desea saber más sobre qué tener en cuenta para escoger el anillo perfecto, le recomendamos que consulte nuestra guía de compra de anillos de compromiso para aclarar cualquier posible duda al respecto.


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